Los datos de tu cuenta de Google
Esta sección es para el negocio que conecta su calendario. Es el único lugar donde Jess toca datos de una cuenta de Google.
A qué accede
Cuando conectas tu calendario, Jess pide dos permisos de Google Calendar, y nada más:
- Ver tu disponibilidad (
calendar.freebusy) — solo las horas en que estás ocupado, sin el contenido de esos eventos. Sirve para no agendarte encima. - Ver y editar eventos (
calendar.events) — para crear la cita y para borrarla cuando se cancela.
Deliberadamente no pedimos el permiso amplio de Google Calendar (auth/calendar), que además permitiría compartir y borrar calendarios enteros. Jess no necesita eso, así que no lo pide.
Para qué lo usa
- Leer tus horas ocupadas del rango que se está consultando, para calcular qué espacios tienes libres.
- Crear un evento cuando se agenda una cita, con el servicio, la sucursal y el nombre del cliente.
- Borrar ese evento cuando la cita se cancela.
- Invitar al cliente al evento, solo si te dio su correo, para que Google le mande la invitación.
Y nada más. Jess no lee eventos ajenos a lo anterior, no exporta tu calendario ni copia su contenido: en nuestra base solo queda la referencia del evento que creamos, para poder borrarlo después.
Qué se guarda
Los permisos que Google nos entrega (los tokens) se guardan cifrados, y solo se descifran en el momento de hablar con Google. No se guardan en claro en ningún lado, ni en los respaldos.
Con quién se comparte
Con nadie. Los datos que recibimos de Google no se venden, no se comparten con terceros, no se usan para publicidad y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Cómo lo revocas
Le quitas el permiso a Jess desde la página de permisos de tu cuenta de Google, sin pedírselo a nadie. Al hacerlo, Jess deja de poder leer y escribir en tu calendario de inmediato. También puedes escribirnos a hola@jess.lat para que borremos los permisos que tenemos guardados de tu cuenta.
El uso que Jess hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
Los datos del cliente que agenda
Esta parte es para quien le escribe o le llama al negocio. El responsable de esos datos es el negocio que te atiende; Jess es la herramienta que él usa para atenderte.
Qué se guarda
- Tu nombre, tu teléfono y —si lo compartiste— tu correo.
- Tus citas: fecha, servicio y sucursal.
- Las notas que el negocio escribe sobre tu atención y el siguiente paso.
- Los mensajes de WhatsApp que intercambias con el asistente.
- El registro de las llamadas: cuándo, cuánto duró, un resumen y —cuando se pudo obtener— lo que se dijo.
Para qué
Únicamente para agendarte, recordarte y confirmar tus citas, avisarte si se libera un espacio antes, y responder tus dudas sobre el negocio. No se venden tus datos ni se usan para publicidad de terceros.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: el proveedor de WhatsApp, el de telefonía, el calendario del negocio y el proveedor del modelo de lenguaje que redacta las respuestas. Cada negocio ve únicamente a sus propios clientes: tus datos no se comparten con otros negocios que usen Jess.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (que los borremos) u oponerte a que los usemos.
Para ejercerlos, escríbele al negocio que te atiende por el mismo WhatsApp con el que te contacta, o pídeselo en su sucursal. El negocio puede entregarte un archivo con todo lo que guarda de ti, o borrarlo por completo. El borrado es real: quita también tus citas de su calendario, y no se puede deshacer.
Cuánto tiempo
Los datos se conservan mientras seas cliente del negocio, o hasta que pidas que se borren. El registro técnico de accesos al sistema se conserva 90 días.
Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso, o para ejercer tus derechos ante nosotros como proveedores de la herramienta: hola@jess.lat.
Nota: Jess se encuentra en fase de pruebas y opera únicamente con datos de demostración. La razón social y el domicilio del responsable se publicarán aquí antes de atender a clientes reales.
Si cambia algo importante de este aviso, se avisará por el mismo medio por el que el negocio te contacta.