Qué es Jess
Jess es un asistente que atiende la agenda de un negocio. Contesta mensajes de WhatsApp y llamadas telefónicas, propone horarios, agenda, reprograma, cancela, manda recordatorios y ofrece los espacios que se liberan a quien esté en lista de espera.
Se conecta al calendario del negocio y a sus canales de contacto. El calendario es la fuente de verdad: Jess no mantiene una agenda paralela, y todo lo que agenda o cancela queda reflejado ahí.
Quién puede usarlo
Jess se contrata por un negocio, y quien lo configura debe estar autorizado para hacerlo en su nombre: conectar su calendario, su número de WhatsApp y su línea telefónica, y cargar los datos de sus clientes.
No hay registro automático. Las cuentas se dan de alta con nosotros.
De qué respondes tú
- Los datos de tus clientes. Frente a ellos, el responsable eres tú; Jess es la herramienta que usas para atenderlos. Debes tener derecho a tratar los datos que cargues.
- La configuración. Los horarios, servicios, precios y reglas que Jess usa para responder salen de lo que tú capturas. Si un precio está mal en la configuración, Jess lo va a decir mal.
- Las citas. Jess las coordina; atenderlas y cumplirlas es del negocio.
- Tus accesos. Cuida las credenciales de tu cuenta y avísanos si sospechas que alguien más las tiene.
Qué NO hace Jess
Esto no es letra chica: son límites que están construidos en el producto, no solo prometidos.
- No da consejo profesional. Ni clínico, ni legal, ni técnico. No diagnostica, no recomienda tratamientos y no opina sobre la gravedad de un problema. Si un cliente describe un síntoma, Jess le ofrece agendar una valoración y le pasa el caso a una persona del negocio.
- No inventa datos. Precios, horarios y disponibilidad salen de tu configuración y de tu calendario. Cuando no tiene el dato, lo dice y escala.
- No sustituye tu criterio. Es un asistente que ejecuta reglas que tú definiste, no un profesional ni un representante legal del negocio.
- No decide por ti lo delicado. Cuando un caso se sale de sus reglas, lo escala a una persona con el contexto listo.
Servicios de terceros
Para funcionar, Jess se apoya en servicios de terceros: el calendario (Google), la mensajería (WhatsApp), la telefonía y el proveedor del modelo de lenguaje que redacta las respuestas. Al usar Jess aceptas que esos servicios intervienen, cada uno con sus propias condiciones.
Qué hacemos exactamente con los datos de tu cuenta de Google —a qué accedemos, para qué, qué guardamos y cómo revocarlo— está en el aviso de privacidad.
Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: depende de proveedores externos que pueden fallar. Si un canal se cae, Jess deja constancia para que el negocio lo vea, en vez de perder el caso en silencio.
Podemos hacer mantenimientos y cambios en el producto. Los que afecten cómo lo usas se avisan con anticipación razonable.
Tus datos y cómo te vas
Puedes dejar de usar Jess cuando quieras. Al terminar, puedes pedir una copia de la información de tu negocio y que se borre. El borrado es real y en cascada: no queda una bandera de "borrado" ni una copia oculta, y también se limpian las citas del calendario.
Tus datos son tuyos. No los vendemos, no los compartimos con otros negocios y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Cambios a estas condiciones
Si cambia algo importante, te avisamos antes de que aplique, por el medio con el que te contactamos. Seguir usando Jess después de eso significa que lo aceptas.
Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: hola@jess.lat.
Nota: Jess se encuentra en fase de pruebas y opera únicamente con datos de demostración. La razón social, el domicilio y la jurisdicción aplicable se publicarán aquí antes de contratar con un negocio real.